澳门百老汇赌场_澳门百老汇游戏赌场_信誉最佳 >  市场报告 >  AI时代所需的“服务”的本质是什么? > 

AI时代所需的“服务”的本质是什么?

澳门百老汇赌场 2017-09-15 01:00:09 市场报告
<p>许多公司的目标是“改善服务”</p><p>然而,在许多情况下,“服务”在很大程度上取决于员工的经验,直觉,技能以及在现场工作的员工</p><p>仅仅依靠特定的人力资源,就很难不断为客户提供高质量的服务</p><p>从根本上检讨这样的“服务”的方式是一本书来学习的本质“”最强的服务教科书</p><p>“(内藤岛人,讲谈社)</p><p>在本文档中,介绍了不断得到客户强烈支持的公司</p><p>这些公司的共同点是促进积极的机械化,引入IT,手动化和系统化</p><p>似乎关注机械化,IT和手动化等效率的努力似乎与“服务”相反</p><p>但是,如果你注意“在哪里提出这个倡议”这一点,你会发现这些想法是短路的</p><p> “Kagaya”旅馆的倡议,也是日本服务业的代表,可以说是理解这一点的一个很好的例子</p><p> Kagaya被评估的原因在于彻底的“热情好客”</p><p>热情好客是为客户着想</p><p>那有什么必要</p><p>客户服务时间可以检测到客人的需求</p><p>例如,在吃饭的加贺屋,内容和时间,而该设施,计划和客人欲望说明,并征求尽可能的喜好</p><p>为了获得满足这些客户需求的信息,有必要将大量时间用于客户服务</p><p>所以加贺屋是,结合系统输送缩小而来的客人创造的视线后院流线,使剃之多,时间可能浪费,每层楼的美食自动</p><p>因此,允许乘务员用手携带烹饪最小距离</p><p>换句话说,是时候为客户服务了</p><p>我将介绍另一家公司</p><p>东京,“Yoshihisaya公司”已在埼玉县的中心开发清洁Tamise酒店,成功地将新的服务机制,值得注意的是公司在清洁行业,需求有所下降的突破</p><p>该公司正在努力为客户提供新的价值</p><p>其中一个是“e closet”服务</p><p>在这种服务中,只有正常的清洁费用,以每年最长的一半,昆虫,去把我的衣服在对应防霉仓库</p><p>换句话说,在春天清洁的冬天可以沉积到秋天</p><p>这创造了“客户的家庭空间津贴”的附加价值</p><p>值得注意的是,虽然这对客户来说是一项愉快的服务,但它也为公司的管理层提供了优质服务</p><p>在更换衣服时,洗衣店的洗衣工作的占用率上升</p><p>另一方面,通常的入住率不是那么多,而是在阴雨天气</p><p>如果它处于安静的时期,它将只花费工作量,人员,设备和设施无法平衡</p><p>但是,通过“电子衣柜”,如果确定交付的是,它是一个半年了,也没有必要进行洗涤操作一路旺季</p><p>如果在工作量较小时相对地进行洗涤工作,则可以减少人员,设施和设施的操作损失</p><p>这可以说是向客户提供服务的一个很好的例子,同时最大化商店的利润和运营</p><p> ◇“服务业”占日本国内生产总值的约70%,也是就业的重要荣誉</p><p>虽然有人说,随着人工智能时代的到来,职业将会消失,但预计服务业的作用将会越来越大</p><p>在迎接这个时代,物理员工与员工,同时减少心理负担和公司的风险,提高了客户的满意度认为“服务”的方式将是迫切需要的</p><p>从这本书中,你可以得到一些提示</p><p> (作家/大村佑介)【相关文章】原创文章这里是日本“养乐多女士”从国外引起关注的原因吗</p><p>未来听到的年销售额7亿日元女总统在业务的同时,条件养育企业创造,[“津市这个样子!

作者:廖毙诹

日期分类